De opdracht
Alliander en dochteronderneming Liander communiceren dagelijks met miljoenen klanten en stakeholders. Een groot deel van deze informatievoorziening verloopt via PDF-documenten: van complexe bouwrichtlijnen en congestie-aankondigingen tot praktische handleidingen en jaarverslagen.
De uitdaging lag in het complexe juridische landschap van toegankelijkheid. Waar Liander als vitale dienstverlener moet voldoen aan de European Accessibility Act (EAA), is dit voor moederorganisatie Alliander (nog) geen wettelijke verplichting. Desondanks koos Alliander voor een proactieve houding om de volledige documentstroom inclusief te maken. Accessible Minds werd gevraagd om voor beide organisaties in totaal 32 template-documenten te auditeren (WCAG-audit), concreet verbeteradvies te geven en de teams op te leiden om deze standaard in de toekomst zelfstandig te waarborgen.
Onze werkzaamheden
Onze aanpak was gericht op directe verbetering en lange-termijn borging. We voerden een uitgebreide WCAG-audit uit op 32 PDF-bestanden. Dit betrof een zeer brede range aan documenten, van technische checklists en meterkast-richtlijnen tot persberichten en infographics.
Naast de audit-rapportages hebben we een hybride trainingstraject verzorgd. In een online trainingsdag en een fysieke sessie op locatie in Arnhem leerden de medewerkers hoe zij toegankelijke Word-bestanden schrijven en deze correct exporteren naar PDF. Tot slot ondersteunden we bij het opstellen van de toegankelijkheidsverklaring volgens de EAA, waarbij we het cruciale onderscheid maakten tussen de verplichtingen van Liander en de proactieve rol van Alliander.
Zo maakten wij het verschil
32 PDF-templates volledig geaudit
Van complexe technische schema's tot brieven; we voerden een volledige WCAG-audit uit op 32 templates, waardoor de basis van hun documentatie nu toegankelijk is voor iedereen.
Strategisch advies over de EAA
We hielpen Alliander en Liander bij het bepalen van de juiste koers rondom de European Accessibility Act. Zo zijn ze niet alleen compliant, maar ook maatschappelijk vooruitstrevend.
Kennisborging door training op locatie
Dankzij de hybride training zowel online, als in Arnhem, kunnen de teams nu zelfstandig toegankelijke Word- en PDF-bestanden creëren, inclusief de juiste controleprocedures.
Expertise in complexe documenten
We maakten lastige documenten zoals congestie-infographics en bouwkundige richtlijnen bruikbaar voor mensen met een beperking, zonder in te leveren op de inhoud.
Samenwerking
Er is een zeer prettige samenwerking met de medewerkers en projectmanager bij Alliander tot stand gekomen.